Erklärung zur Barrierefreiheit: Was nach dem BFSG hineingehört
Wer unter das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz fällt, muss erklären, wie das eigene Online-Angebot barrierefrei ist. Wir zeigen, was in die Erklärung gehört, wer sie braucht und warum wir uns als ausgenommenes Kleinstunternehmen trotzdem freiwillig daran halten.
Daniel · QLYX Media · 01. November 2026
Seit dem 28. Juni 2025 gilt in Deutschland das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, kurz BFSG. Viele Unternehmen haben seitdem ihre Website überarbeitet, Kontraste verbessert und Formulare aufgeräumt. Ein Punkt geht dabei oft unter: die sogenannte Erklärung zur Barrierefreiheit. Sie ist kein freiwilliges Extra, sondern für betroffene Unternehmen Pflicht. In diesem Artikel erfährst du, was hineingehört, wer sie braucht und warum wir bei QLYX Media freiwillig mitziehen, obwohl wir als Kleinstunternehmen gar nicht müssten. Einen allgemeinen Überblick über das Gesetz findest du in unserem Artikel Barrierefreie Website: Was das BFSG für dein Unternehmen bedeutet.
Wer braucht eine Erklärung zur Barrierefreiheit?
Die Pflicht trifft Unternehmen, die Dienstleistungen anbieten, die unter das BFSG fallen. Für Websites sind das vor allem Angebote im elektronischen Geschäftsverkehr, die sich an Verbraucherinnen und Verbraucher richten: Onlineshops, Buchungs- und Terminsysteme oder Formulare, über die ein Vertrag zustande kommt.
Ausgenommen sind Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen. Als Kleinstunternehmen gilt laut BFSG, wer weniger als zehn Personen beschäftigt und entweder höchstens zwei Millionen Euro Jahresumsatz oder höchstens zwei Millionen Euro Jahresbilanzsumme hat. Für diese Ausnahme musst du nichts anmelden. Reine B2B-Angebote, die sich nicht an Verbraucher richten, fallen in der Regel ebenfalls nicht unter das Gesetz.
Achtung: Ob dein konkretes Angebot betroffen ist, hängt vom Einzelfall ab. Dieser Artikel gibt dir einen verständlichen Überblick, ersetzt aber keine Rechtsberatung. Im Zweifel lass es von einer Anwältin, einem Anwalt oder deiner Kammer prüfen.
Was sagt das Gesetz genau?
Geregelt ist die Erklärung in § 14 BFSG. Dienstleister müssen darin beschreiben, wie ihr Angebot die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllt. Die Informationen gehören in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder müssen auf andere deutlich wahrnehmbare Weise bereitstehen, in der Praxis meist als eigene Seite, die im Footer verlinkt ist. Wichtig dabei:
- Die Erklärung muss selbst barrierefrei sein, also zum Beispiel mit Screenreader lesbar und per Tastatur erreichbar.
- Sie muss für die Allgemeinheit zugänglich sein, nicht nur für eingeloggte Kunden.
- Sie muss so lange verfügbar bleiben, wie du die Dienstleistung anbietest.
- Stellst du fest, dass dein Angebot die Anforderungen nicht mehr erfüllt, musst du nachbessern und die zuständige Marktüberwachungsbehörde informieren.
Diese vier Punkte gehören hinein
Was mindestens in der Erklärung stehen muss, legt Anlage 3 des BFSG fest:
- Eine allgemeine Beschreibung deiner Dienstleistung in einem barrierefreien Format. Was bietest du an, und was kann man auf deiner Website tun?
- Erläuterungen zur Durchführung. Wie läuft zum Beispiel eine Bestellung oder Terminbuchung ab, und welche Schritte gibt es?
- Wie die Anforderungen erfüllt werden. Hier beschreibst du, welche Maßnahmen umgesetzt sind, etwa Kontraste, Tastaturbedienung, Alt-Texte oder Untertitel. Als technischer Maßstab gelten in der Praxis die WCAG 2.1 auf Stufe AA bzw. die europäische Norm EN 301 549.
- Die zuständige Marktüberwachungsbehörde. Für Deutschland ist das die gemeinsame Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) mit Sitz in Sachsen-Anhalt.
Tipp: Schreib ehrlich. Wenn ein Bereich noch nicht barrierefrei ist, etwa ein älteres PDF oder ein eingebettetes Video ohne Untertitel, nenne ihn und sag, bis wann du ihn verbesserst. Eine ehrliche Erklärung schafft mehr Vertrauen als eine, die mehr verspricht, als die Website hält.
Sinnvolle Ergänzungen
Über die Pflichtangaben hinaus haben sich ein paar Punkte bewährt, die Besucherinnen und Besuchern wirklich helfen:
- Ein Datum, wann die Erklärung zuletzt geprüft wurde
- Ein einfacher Kontaktweg, um Barrieren zu melden, zum Beispiel E-Mail und Telefon
- Eine kurze Erklärung in Leichter Sprache für Menschen, die mit komplexen Texten Schwierigkeiten haben
- Hinweise auf Bedienhilfen, etwa dass sich bewegte Inhalte pausieren lassen
Was passiert, wenn die Erklärung fehlt?
Die Marktüberwachung kann Unternehmen auffordern, Mängel zu beheben, und im Ernstfall ein Angebot untersagen. Bei Verstößen sind Bußgelder von bis zu 100.000 Euro möglich. Dazu kommt das Risiko, dass Verbände oder Mitbewerber auf fehlende Angaben aufmerksam werden. Eine fehlende Erklärung ist also kein Detail, sondern eine Lücke, die sich mit wenig Aufwand schließen lässt.
Warum wir freiwillig mitziehen, obwohl wir nicht müssen
QLYX Media ist ein Kleinstunternehmen und fällt damit unter die Ausnahme des BFSG. Trotzdem orientieren wir uns freiwillig an den WCAG 2.1 AA und überarbeiten unsere Website gerade in diesem Sinne: besser lesbare Kontraste, ein sichtbarer Tastaturfokus, ein Link zum direkten Überspringen der Navigation und Laufbänder und Videos, die sich anhalten lassen. In unserer eigenen Erklärung zur Barrierefreiheit sagen wir offen, was schon funktioniert und woran wir noch arbeiten.
Der Grund ist einfach: Wir bauen Websites für andere. Da wollen wir selbst zeigen, dass Barrierefreiheit und gutes Design zusammenpassen. Und jeder Mensch, der unsere Seite ohne Hürden nutzen kann, ist ein möglicher Kunde mehr, ob Unternehmen oder Privatperson.
Eine Erklärung zur Barrierefreiheit ist schnell geschrieben. Wertvoll wird sie erst, wenn die Website dahinter hält, was sie verspricht. Fang deshalb bei der Website an und schreib die Erklärung danach.
Fazit
Fällt dein Online-Angebot unter das BFSG, brauchst du eine Erklärung zur Barrierefreiheit mit den vier Pflichtangaben aus Anlage 3: Beschreibung der Dienstleistung, Ablauf, umgesetzte Maßnahmen und zuständige Marktüberwachungsbehörde. Sie muss selbst barrierefrei, öffentlich erreichbar und aktuell sein. Und auch wenn du als Kleinstunternehmen ausgenommen bist, lohnt sich der Blick darauf: Eine zugängliche Website erreicht mehr Menschen und wirkt professioneller. Weiterführende Informationen bietet die Bundesfachstelle Barrierefreiheit.
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